라이센스뉴스 = 정재혁 기자 | 4일 KB국민은행은 ESG 경영 추진에 어려움을 겪는 중소·중견기업들을 대상으로 ESG 컨설팅 서비스를 무료로 제공한다. 신한은행은 ‘특화상담 고객센터’를 출범해 보다 전문적인 상담 서비스를 제공한다. 하나은행은 법인 고객이 기업카드를 비대면으로 발급받을 수 있도록 관련 프로세스를 개선했다.

◆ KB국민은행, 중소·중견기업을 위한 ‘KB ESG 컨설팅 서비스’ 시행

KB국민은행은 중소·중견기업을 위한 ‘KB ESG 컨설팅 서비스’를 시행했다고 4일 밝혔다. 이 서비스는 ESG 경영 추진에 어려움을 겪는 기업에게 비재무적 항목의 개선을 지원해, 지속가능한 기업으로 성장할 수 있도록 맞춤형 솔루션을 무료로 제공하는 서비스다.

이번 서비스는 중소기업에 대한 ESG 경영 지원을 강화하는 KB금융그룹 ESG 경영 전략의 일환으로, KB국민은행은 중소기업과의 동반성장을 위해 지난 1월 ESG 컨설팅팀을 신설한 바 있다.

‘KB ESG 컨설팅 서비스’는 ‘ESG 경영진단’과 ‘ESG 경영상담’ 2개 분야로 제공한다. ‘ESG 경영진단’은 KB국민은행이 자체 개발한 ESG 진단항목으로 기업의 비재무적 항목을 진단하고 현장방문 등을 통해 개선사항과 솔루션을 제공한다. ‘ESG 경영상담’은 중소기업 임직원 대상 ESG 교육과 ESG 이슈 및 사례에 대한 정보를 제공하는 프로그램이다.

◆ 신한은행, ‘특화상담 고객센터’ 출범

신한은행은 점차 확대되는 디지털 금융과 비금융 서비스에 대한 고객 문의에 전문 상담을 제공하고자 ‘특화상담 고객센터’를 출범했다고 4일 밝혔다.

‘특화상담 고객센터’는 ▲스마트 키오스크 등 디지털기기 관련 상담 ▲청각장애인, 시니어 고객 등을 위한 마음맞춤 상담 ▲땡겨요, 메타버스 등 비금융·신사업 관련 상담 등 전문적인 상담이 필요한 고객 문의에 빠르고 정확한 안내를 제공한다.

신한은행 관계자는 “이번 특화상담 고객센터 출범으로 디지털기기 조작에 어려움을 느끼고 추가 상담을 원하는 고객에게 더 빠르게 연결할 수 있게 됐다”며 “앞으로도 금융소외계층에 대한 디지털 리터러시가 없으면 혁신도 없다는 생각으로 누구도 소외되지 않고 금융혜택을 누릴 수 있는 세상을 만들기 위해 노력하겠다”고 말했다.

◆ 하나은행, ‘비대면 기업카드 원스톱 신청 서비스’ 시행

하나은행은 신규 법인 고객을 대상으로 인터넷·모바일뱅킹을 통해 동일 채널에서 비대면 계좌 개설과 동시에 하나기업카드를 한 번에 신청 가능한 ‘비대면 기업카드 원스톱 신청 서비스’를 시행한다고 4일 밝혔다.

기존에는 법인 고객이 비대면으로 계좌 개설과 기업카드 발급을 신청할 경우, 계좌는 은행에서 개설하고 기업카드는 카드사를 통해 발급해야 하는 불편이 있었다. 이러한 불편사항을 반영해 시행하는 ‘비대면 기업카드 원스톱 신청 서비스’에서는 법인 고객이 비대면으로 계좌를 개설할 때 하나기업카드도 은행 채널에서 원스톱으로 신청할 수 있도록 했다.

이와 함께 그동안 영업점을 통해서만 가능했던 법인 고객의 제신고·변경 업무를 인터넷·모바일뱅킹 채널까지 확대키로 했다. 이를 통해 ▲고객확인 ▲고객정보 변경 ▲계좌 비밀번호 변경 ▲OTP 재발급 ▲장기 미사용 이체성거래 정지 해제 등 총 8가지의 제신고·변경 업무를 비대면으로 처리할 수 있게 됐다.